Política de Cambio o Devolución

Si deseas cambiar tu producto tienes un plazo de hasta 7 días a partir de la fecha de recepción para hacerlo.

El artículo o artículos que desees cambiar deben haber sido comprados en la página web nalubeachwear.com o a través de nuestro Instagram.

Solo aceptamos cambios si el bikini no se ha utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibió. El traje de baño debe estar etiquetado, con protector de braga y en el embalaje original.

Los productos dañados debido a la negligencia de los clientes no serán aceptados.

Constatada cualquier divergencia, Nalu Beachwear queda exenta de aceptar la devolución y hacer el cambio, y automáticamente el producto será remitido de vuelta a la dirección de origen sin consulta previa y con cobro de envío.

No aceptamos devoluciones, solo cambios. También no hacemos cambios de piezas blancas y trajes de baño en rebajas.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Puedes hacer cambios de modelo o talla. Tienes dos opciones.

Nalu Beachwear tiene 30 (treinta) días corridos, a partir de la fecha de recepción de su producto en nuestra central de atención, para resolver la incidencia. 

Para evitar cualquier problema con su compra, tenga en cuenta:

– La descripción del producto que está adquiriendo.
– El color, la estampa y el tamaño del producto.
– Mirar las medidas de las piezas en las descripciones.

NOTA: Los colores y las estampas pueden cambiar debido a la calibración de color de su monitor y/o el corte de la lycra.

Si el paquete ha sido devuelto por no recogida, nosotras haremos devolución del valor de su pedido (productos), el valor del envío por CORREOS ya habrá sido utilizado y pagado.

Recibimiento

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambio.

Si se aprueba, el cliente será contactado por correo electrónico para elegir el nuevo producto del cambio.

El valor gastado en el envío del producto, así como el de devolución por Correos, queda a cargo del cliente.

Envío y devoluciones

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en  contacto@nalubeachwear.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.